1981年布姆斯和比特納建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”，這三個“服務(wù)性的P”包括人員、過程管理和（）。

以下哪項是OLT和ONU之間的傳輸媒介（）

如果市場需求具有相似性，顧客的需求與偏好較為接近，購買習(xí)慣較類似，對營銷刺激的反應(yīng)大體類似，則市場同質(zhì)性較高，宜采用（）。

促銷組合主要包括（）方面。

頻分雙工技術(shù)又可以寫為（）。

以下不屬于骨干網(wǎng)技術(shù)的是（）

以下哪一項是承載、傳遞信號的載體（）

以下為早期的ATM與無源光網(wǎng)結(jié)合，復(fù)雜的方式是（）

以下哪種方法適用于排除傳輸外部設(shè)備的問題（）

下列屬于顧客滿意度評價體系的原則有（）。