單項選擇題應對搶劫事件，下列描述不正確的是（）。

A.歹徒勢單力薄，應盡可能使用防范器具，聯(lián)合外援聯(lián)防組織趁歹徒稍有松懈之機將其制服
B.聯(lián)防員應盡可能保持冷靜和警惕，在保護自身安全的情況下，盡可能保護站內(nèi)財產(chǎn)安全
C.若歹徒人多勢眾，則盡可能與歹徒周旋，拖延時間
D.凝視歹徒，對其體貌特征進行觀察


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1.單項選擇題加油站遭遇搶劫時，必須遵循的原則是（）。

A.確?，F(xiàn)金.票證安全
B.確保人身安全
C.首先報警
D.首先大聲呼喊

2.單項選擇題下列應對搶劫事件的措施，一般不采用的是（）。

A.按下報警按鈕
B.采取拖延戰(zhàn)術，等待救援
C.在力量懸殊的情況下，同歹徒搏斗
D.觀察歹徒的相貌特征和逃跑路線，歹徒離開后，立即報警

3.單項選擇題搶劫事件發(fā)生時，員工要（）。

A.在保證自身安全的情況下，同罪犯周旋，拖延時間
B.立即當面報警
C.以死保衛(wèi)加油站的現(xiàn)金.票證安全
D.迅速離開加油站

4.單項選擇題在處理加錯油事故過程中，下列說法正確的是（）。

A.當加錯量較小時，則不必協(xié)商賠償
B.滿足顧客的合理要求
C.交給同班同事處理
D.同顧客爭辯

5.單項選擇題在處理加錯油事故過程中，下列說法不正確的是（）。

A.必須多道歉
B.絕對不能同顧客爭吵
C.滿足顧客的任何要求
D.協(xié)商賠償