多項選擇題從消費過程的角度考察消費者,可以把消費者劃分為()
A.現(xiàn)實消費者
B.需求者
C.購買者
D.集團消費者
E.永不消費者
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1.多項選擇題在消費者的記憶過程中,主要包括()幾個環(huán)節(jié)。
A.感知
B.識記
C.保持
D.回憶
E.再認
2.多項選擇題在下列常見的人類內(nèi)心體驗中,屬于消費者的高級社會情感的有().
A.激情
B.榮譽感
C.熱情
D.美感
E.道德感
3.單項選擇題在消費者的購買行為中,如果某消費者沒有實踐經(jīng)驗,心存疑慮。為減少風(fēng)險,該購買者常常采用()的購買行為,以證實商品是否貨真價實
A.不購買
B.試購
C.重復(fù)購買
D.連帶購買
4.單項選擇題售貨員與消費者在交往過程中,如果個體表現(xiàn)為易激動,好挑釁,過于苛求,這是一種()的心理和行為狀態(tài)。
A.情緒好與積極性高相結(jié)合
B.情緒好與積極性低相結(jié)合
C.情緒差與積極性低相結(jié)合
D.情緒差與積極性高相結(jié)合
5.單項選擇題消費者在購買活動中的情緒過程大體可分為四個階段,其中,消費者作出購買決定,并付諸實現(xiàn)發(fā)生在()。
A.沖突階段
B.定向階段
C.懸念階段
D.強化階段
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