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“135”工作法是以建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系為一條主線,圍繞“()”三個(gè)要點(diǎn),每月通過(guò)“()”五個(gè)步驟的操作,支持客戶經(jīng)理開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷工作的方法。
答案:
客戶、品牌、市場(chǎng);分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)
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填空題
客戶經(jīng)理作為市場(chǎng)營(yíng)銷最前沿的經(jīng)營(yíng)者,以()為宗旨,以()為要?jiǎng)?wù),以()為主要工作場(chǎng)所,以拜訪客戶為主要工作形式。
答案:
服務(wù)客戶;培育品牌;零售終端
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶經(jīng)理“月總結(jié)”作業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)?
答案:
(1)分析月度目標(biāo)完成情況,判斷是否存在異常,查找原因。
(2)對(duì)比月工作計(jì)劃,結(jié)合客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果,評(píng)估...
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