單項選擇題

收費員允許的服務(wù)投訴率：（）

A.投訴率≦3‰
B.投訴率≦2‰
C.投訴率≦1‰
D.投訴率≦0‰

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單項選擇題

收費員允許的收費差錯率：（）

A.收費差錯率＜3‰
B.收費差錯率＜2‰
C.收費差錯率＜1‰
D.收費差錯率=0

單項選擇題

收費員允許的電費票據(jù)使用作廢率：（）

A.電費票據(jù)作廢率＜5‰
B.電費票據(jù)作廢率＜4‰
C.電費票據(jù)作廢率＜3‰
D.電費票據(jù)作廢率＜2‰