填空題（）市場分析要以（）為基礎，市場需求預測要建立在詳盡的市場調研和詳細的基礎之上。
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1.多項選擇題市場開發(fā)的質量考核可采取（）相結合的方法進行考核，可參照《電力公司營銷責任事故處理辦法》。
A.行政處分
B.刑事處罰
C.經濟處罰
D.法律訴訟
2.多項選擇題客戶關系管理（CRM）可以應用電子商務技術，實現(xiàn)營銷流程（）的服務目標，
A.方便
B.快捷
C.優(yōu)質
D.滿意
3.多項選擇題向客戶發(fā)布用電政策和電網供需形勢等信息的渠道有：（）
A.通過媒體（電視、報紙等）發(fā)布信息
B.在營業(yè)場所發(fā)布信息，發(fā)放宣傳資料
C.上街宣傳，發(fā)放宣傳單
D.通過企業(yè)網站發(fā)布信息等
4.多項選擇題建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道的方式有：（）
A.開通95598客戶服務熱線
B.在營業(yè)場所設立咨詢處
C.走訪客戶，召開客戶座談會
D.開通企業(yè)信息網站等
5.多項選擇題客戶關系管理（CRM）要在加強客戶關系的基礎上，實現(xiàn)（）的雙贏。
A.供電企業(yè)利益
B.社會利益
C.客戶利益
D.國家利益
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推進需求側管理策略有哪些？
題型：問答題
請說明市場分析與預測專責的工作權限
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客戶關系管理是選擇和管理客戶的經營思想和業(yè)務戰(zhàn)略。
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對市場開發(fā)工作進行質量考核的內容有哪些？
題型：問答題
簡述市場開發(fā)辦理業(yè)務的要求？
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簡述市場預測業(yè)務工作標準？
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電力需求側管理提供節(jié)電資源，彌補電力供應缺口，是通過降低能源服務水平抑制電力消費需求實現(xiàn)的。
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通過什么方式建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道？
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什么是營銷管理創(chuàng)新策略？
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簡述負荷管理業(yè)務工作標準？
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