規(guī)范旅游市場、提高服務(wù)質(zhì)量制度對旅行社規(guī)定了“（）”的要求，對從業(yè)人員提出了“（）”的要求。

飯店因自身的疏忽，出現(xiàn)超額預(yù)訂，導(dǎo)致旅客不能入住的，應(yīng)當(dāng)（）

旅游監(jiān)督管理、監(jiān)督檢查的法律依據(jù)有（）

旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)在受理投訴之日起（）工作日內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達(dá)被投訴人。

申請世界遺產(chǎn)需具備的前提是備選項目具有（）

導(dǎo)游必須參加旅游主管部門組織開展的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括（）

《旅游法》在資源的旅游利用方面，借鑒了（）

旅游者的權(quán)利主要包括（）

下列選項中，（）是飯店經(jīng)營者應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

高度危險活動致害責(zé)任的構(gòu)成要件有（）