A、標(biāo)準(zhǔn)間
B、單人間
C、雙床間
D、普通套間
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A、檢查領(lǐng)班的實(shí)際工作能力
B、檢查的重點(diǎn)
C、檢查房間的用品是否合乎標(biāo)準(zhǔn)
D、檢查房間物品的擺放規(guī)格
A、“臺(tái)/公里”
B、“臺(tái)/次”
C、“臺(tái)/天（日）”
D、“臺(tái)/小時(shí)”
A、建立客帳
B、定價(jià)排房
C、確認(rèn)付款方式
D、交納押金
A、“米（m）/日”
B、“平方米（m2）/月”
C、“米（m）/月”
D、“平方米（m2）/日”
A、先講操作程序和要領(lǐng)，再做示范
B、先示范，再講操作程序和要領(lǐng)
C、先讓受訓(xùn)者做，然后再示范
D、示范后，請(qǐng)一位受訓(xùn)者練習(xí)即可
最新試題
客房服務(wù)員對(duì)公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問題。
服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
清潔劑的儲(chǔ)存，庫房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。
為了保證對(duì)貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。