A、離店結(jié)帳
B、鑰匙服務(wù)
C、委托代辦
D、報(bào)刊信件
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、從業(yè)人員的自覺(jué)性
B、從業(yè)人員的積極性
C、管理人員的指導(dǎo)性
D、服務(wù)人員的主觀性
A、及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；盡可能搶救物資
B、及時(shí)報(bào)警；及時(shí)疏散人員
C、及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部；迅速切斷電源
D、及時(shí)報(bào)警；及時(shí)關(guān)閉防火門(mén)
A、賓客知名度高
B、所住房間價(jià)格貴
C、接待標(biāo)準(zhǔn)高
D、任務(wù)保密性強(qiáng)
A、及時(shí)彌補(bǔ)漏洞
B、是客房部日常對(duì)員工考核的依據(jù)
C、證實(shí)領(lǐng)班的能力
D、通報(bào)最新房態(tài)信息
A、任務(wù)保密性強(qiáng)
B、服務(wù)質(zhì)量要求高
C、賓客知名度高
D、所住房間價(jià)格貴
最新試題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿(mǎn)意，這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災(zāi)，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
（）不是VIP接待通知書(shū)需要送至的部門(mén)。
在服務(wù)工作中態(tài)度誠(chéng)懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂(lè)于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對(duì)賓客的（）服務(wù)。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過(guò)程記錄在交接班本上，做好交接工作。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。