企業(yè)質量規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)（）所做的總體決策活動。

分析企業(yè)外部環(huán)境時，可采用PEST模型、五力模型等進行展開分析。

企業(yè)質量規(guī)劃報告作為質量規(guī)劃的文本形式，不包括以下哪一項內容？（）

模仿型質量戰(zhàn)略是分析行業(yè)領先者的產品質量、市場定位等，避免與其發(fā)生直接競爭。

分析企業(yè)外部環(huán)境時，顧客需求調查的基本內容不包括以下哪一項？（）

企業(yè)質量規(guī)劃實施過程可分為（）

大多數(shù)企業(yè)質量管理的失敗都要歸咎于領導。

企業(yè)質量戰(zhàn)略制定的步驟包括策劃戰(zhàn)略制定計劃和（）

質量戰(zhàn)略管理一般包括質量戰(zhàn)略分析、選擇和實施，這三者是動態(tài)平衡的。

分析企業(yè)內部條件時，調查分析包括的內容不包括以下哪一項？（）