單項(xiàng)選擇題建立特殊客戶服務(wù)檔案,為殘疾人、弱勢(shì)群體提供()服務(wù);
A、綠色通道
B、定時(shí)上門
C、上門預(yù)約
D、約定上門
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1.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所為客戶提供至少()種以上的繳納電費(fèi)方式
A、二
B、三
C、四
D、五
2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)窗口提供必要的便民服務(wù)。為客戶提供用電申請(qǐng)辦理進(jìn)程、()個(gè)月的電費(fèi)信息查詢服務(wù);
A、6
B、12
C、20
D、24
3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)窗口實(shí)行限時(shí)服務(wù)要求。辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)一般每件不超過()分鐘,辦理客戶查詢業(yè)務(wù)一般每件不超過()分鐘,辦理客戶用電業(yè)務(wù)一般每件不超過15分鐘。
A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10
最新試題
國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關(guān)愛社會(huì)的內(nèi)容是()
題型:多項(xiàng)選擇題
國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求文明禮貌的內(nèi)容是()
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)專家、客戶代表的意見對(duì)調(diào)研方案進(jìn)行修改和完善,屬于電力市場(chǎng)調(diào)研的()階段。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷生產(chǎn)過程分為()、()和()。
題型:填空題
在實(shí)施電力需求側(cè)管理過程中,政府發(fā)揮()作用,電力部門發(fā)揮()作用。
題型:填空題
居民客戶申請(qǐng)新裝或增容用電,有哪些方式?
題型:?jiǎn)柎痤}
電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為()和兩大類。
題型:填空題
通過電力負(fù)荷管理系統(tǒng)進(jìn)行限電,負(fù)控裝置使用戶變電所自動(dòng)開關(guān)分閘,采用了()技術(shù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按照市場(chǎng)的定義推論,電力市場(chǎng)應(yīng)是()總和,并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同,劃分為電力發(fā)電市場(chǎng)和電力()市場(chǎng)。
題型:填空題
確定調(diào)研問題、調(diào)研目標(biāo),對(duì)調(diào)研資料來源作初步分析,決定市場(chǎng)調(diào)研的可行性,屬于電力市場(chǎng)調(diào)研()階段。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題