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章節(jié)練習(xí)
填空題
()是彩票銷售的關(guān)鍵,()是宣傳的前沿陣地。
參考答案:
宣傳;投注站
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1.填空題
()是福利彩票的形象和窗口,()是福彩形象的代表。
參考答案:
投注站;銷售員
2.填空題
在彩票銷售競爭越來越激烈的狀況下,我們唯有提供(),增加產(chǎn)品的附加值來滿足顧客的需求,來挽留顧客。
參考答案:
各種各樣的服務(wù)
3.填空題
優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以根據(jù)服務(wù)體驗與要求的差別,由低到高進(jìn)一步細(xì)分為();()、愜意度服務(wù)。
參考答案:
滿意度服務(wù)、舒適度服務(wù)
4.填空題
一般來說,()以及合乎法規(guī)與準(zhǔn)則要求的辦理結(jié)果,是判斷服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)與否的主要參考項。
參考答案:
好的服務(wù)體驗
5.填空題
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的五大要素:();();()、尊重、靈活性。
參考答案:
反應(yīng)迅速、肢體語言、禮貌
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邊碼
題型:名詞解釋
三區(qū)比
題型:名詞解釋
膽碼
題型:名詞解釋
對望碼
題型:名詞解釋
尾和
題型:名詞解釋
熱溫冷
題型:名詞解釋
遺漏值
題型:名詞解釋
和值
題型:名詞解釋
差值
題型:名詞解釋
鄰孤傳
題型:名詞解釋