單項(xiàng)選擇題對(duì)飯店“超過中午12點(diǎn)退房加收房費(fèi)”的投訴是對(duì)()的投訴。
A.設(shè)施設(shè)備
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)和管理質(zhì)量
D.飯店相關(guān)政策規(guī)定
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1.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)接聽客人電話的客房部崗位是()。
A.客房部經(jīng)理
B.客房中心聯(lián)絡(luò)員
C.樓層主管
D.樓層勤雜工
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員在清潔作業(yè)時(shí),不遵守規(guī)程導(dǎo)致的安全事故約占()。
A.80%
B.60%
C.40%
D.20%
3.單項(xiàng)選擇題客房中最易被蟲蛀的地毯是()。
A.滌綸地毯
B.丙綸地毯
C.羊毛地毯
D.腈綸地毯
4.單項(xiàng)選擇題我國(guó)最大的入境旅游市場(chǎng),2007年居我國(guó)接待外國(guó)旅游者人數(shù)第一位的是()。
A.日本/市場(chǎng)
B.俄羅斯市場(chǎng)
C.韓國(guó)市場(chǎng)
D.東南亞市場(chǎng)
5.單項(xiàng)選擇題旅行支票在1981年由()發(fā)行。
A.英國(guó)登山俱樂部
B.法國(guó)帳篷俱樂部
C.美國(guó)運(yùn)通公司
D.德國(guó)觀光俱樂部
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旅游產(chǎn)生的最基本條件是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“桂林山水甲天下”千古名句的真跡題刻出于()。
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那拉提風(fēng)景區(qū)自南向北由()組成。
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旅游產(chǎn)生的條件包括哪些?()
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嘉峪關(guān)由()三道防線呈重疊并守之勢(shì),壁壘森嚴(yán),與長(zhǎng)城連為一體。
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香格里拉高原特有的鯉科類淡水魚類是()。
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旅游業(yè)作為一種產(chǎn)業(yè)開始形成是在()
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交通工具的發(fā)展對(duì)旅游活動(dòng)的普及起到了關(guān)鍵作用。
題型:判斷題