多項選擇題高級導游員的考核采取筆試方式，考試科目包括（）。

A.導游知識專題
B.導游案例分析
C.導游實務
D.漢語言文學
E.導游詞創(chuàng)作


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1.多項選擇題交談時的禮節(jié)要求有（）。

A.雙眼緊盯對方
B.態(tài)度要莊重、真誠
C.表情要自然.大方
D.語言要文雅.得體
E.顧全大局

2.多項選擇題海外領隊的職責有（）。

A.介紹情況、全程陪同
B.導游講解
C.落實旅游合同
D.組織和團結工作
E.聯(lián)絡工作

3.多項選擇題導游員與游客建立伙伴關系的主要途徑有（）。

A.多打聽游客家庭情況
B.縮短與游客的心理距離
C.多創(chuàng)造溝通機會
D.與游客談戀愛
E.客、導間建立正常的情感關系

4.多項選擇題出現誤機（車、船）事故，應采取以下處理措施（）。

A.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃
B.爭取盡快讓游客乘最近班次的交通工具離開本站
C.及時通知下一站，對日程作相應的調整
D.穩(wěn)定旅游團(者)的情緒，安排好在當地滯留期間的食宿、游覽等事宜
E.寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經濟損失并受政紀處分

5.多項選擇題游客盛情邀請導游員參加在外國駐華使領館舉行的活動，導游員的正確態(tài)度是（）。

A.一般應婉言謝絕
B.推不掉時，應請示領導，批準后方可前往
C.請旅行社領導陪同前往
D.報告公安機關
E.參加外國使領館活動時注意自己的言行，回來后向領導匯報