新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類。

市場(chǎng)營(yíng)銷與廣義市場(chǎng)營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別。

登記不同漫游服務(wù)的客戶的服務(wù)區(qū)域是如何劃分的？

消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑

職業(yè)道德不包括的內(nèi)容（）

短消息業(yè)務(wù)與普通傳呼相比的優(yōu)點(diǎn)？

電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀(jì)律之間的聯(lián)系和區(qū)別。

《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢(shì)？

服務(wù)差錯(cuò)的范圍主要是什么？