接電話的基本原則包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

判斷客戶購(gòu)買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

握手時(shí)要注意（）。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。