接電話的基本原則包括（）。

客戶的購買成交法包括（）。

在根據(jù)SMART原則設定演示目標時，要特別注意的是（）。

溝通的原則包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

與客戶面談時要（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。