A.請(qǐng)客戶到環(huán)境適宜的地方
B.在聽客戶表達(dá)的過程中,要有回應(yīng)
C.心里產(chǎn)生出對(duì)抗情緒
D.向著客戶發(fā)泄
E.注意語言的使用
F.需要控制自己的脾氣
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A.產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷
B.產(chǎn)品規(guī)格不符
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)態(tài)度
A.注視觀眾的眼睛、眉毛和鼻子附近的三角區(qū),態(tài)度誠(chéng)懇認(rèn)真,可以收到與觀眾對(duì)視而又避免給人以咄咄逼人的感覺
B.眼神應(yīng)兇狠,震懾住觀眾
C.半圓M形環(huán)視全場(chǎng),全面接觸觀眾,盡量不要將整體背部留給觀眾
D.觀眾回答問題時(shí),注視對(duì)方并點(diǎn)頭表示理解
E.利用目光交流來收集觀眾的反饋
A.使用簡(jiǎn)單的詞語,而不是深?yuàn)W冷僻的詞語
B.吐字清晰
C.語速適度,以確保每個(gè)人都能清楚地聽懂
D.表達(dá)清晰、準(zhǔn)確
E.避免使用口頭禪
F.必須使用書面化的語言
A.白板
B.實(shí)物和模型
C.投影設(shè)備
D.輔助書面資料
E.身體力行
A.成分
B.排序
C.時(shí)間序列
D.空間序列
E.頻率分布
F.關(guān)聯(lián)性
最新試題
尋找潛在客戶的渠道包括()。
以下不是演示按內(nèi)容分類的有()。
業(yè)務(wù)演示的基本原則包括()。
數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有()。
輔助教具主要分為()。
在明確了客戶的問題之后,常見的解決方案包括()。
接電話的基本原則包括()。
LSCIA模型是指()。
商務(wù)禮儀中女士?jī)x表要求包括()。
判斷客戶購(gòu)買欲望的大小,有()幾個(gè)要點(diǎn)。