多項選擇題演講者要分析聽眾心理，聽眾的心理特點有（）
A、對信息的接受具有選擇性
B、首因效應(yīng)
C、直觀性理解
D、獨立意識和從眾心理的矛盾統(tǒng)一
E、“自己人”效應(yīng)
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1.多項選擇題按溝通的方向分類，溝通可分為（）
A、上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通
B、縱向溝通、橫向溝通和斜向溝通
C、正式溝通和非正式溝通
D、內(nèi)部溝通和團隊溝通
E、語言溝通和非語言溝通
2.單項選擇題如何正確地看待組織中的“小道消息”？（）
A、“小道消息”有害無益，組織應(yīng)竭力避免。
B、“小道消息”是一種負面現(xiàn)象，它具有消極性，會影響組織的凝聚力。
C、“小道消息”具有積極面，只要管理層加以重視并適當引導(dǎo)，它便會產(chǎn)生積極的效果。
3.單項選擇題不全是說話時控制語言的要點的一項是（）
A、委婉含蓄、辭雅語美、發(fā)音準確。
B、用詞標準、話語尖銳、辛辣犀利。
C、情理相融、簡潔精煉、遣詞準確。
4.單項選擇題溝通的定義是，除了（）
A、了解他人思想和情感的單向途徑。
B、傳遞和理解信息及知識的過程。
C、任何系統(tǒng)有效運作的潤滑劑
5.多項選擇題會議準備工作所包含的內(nèi)容有（）
A、確定會議目的和會議議題。
B、確定會議場地和會議時間。
C、確定與會人員。
D、撰寫會議備忘錄。
E、制定會議計劃和會議議程