單項(xiàng)選擇題在使用線路工兵的測(cè)線功能時(shí),將待測(cè)線路的一端接入發(fā)射器的端口,將發(fā)射器的開(kāi)關(guān)撥至()位置,電源指示燈亮起,表示發(fā)射器可以正常工作。

A、TEST;
B、RESET;
C、ON;
D、OFF;


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于上門預(yù)約時(shí)間修改規(guī)范,以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的()

A、由于客戶臨時(shí)無(wú)法安排時(shí)間配合家庭有線寬帶上門檢修的,客戶可以通過(guò)致電上門維護(hù)人員要求對(duì)已經(jīng)生成的上門預(yù)約時(shí)間進(jìn)行修改。
B、部分客戶由于不清楚上門人員電話致電10086熱線要求改預(yù)上門時(shí)間的,10086服務(wù)人員無(wú)需查詢直接提交新的投訴工單
C、預(yù)約時(shí)間修改后,立即觸發(fā)新的上門時(shí)間告知短信。
D、上門維護(hù)人員接到客戶要求改預(yù)時(shí)間的需求后,根據(jù)實(shí)際工作安排與客戶協(xié)商達(dá)成一致后,提交預(yù)約時(shí)間修改的請(qǐng)求。

2.單項(xiàng)選擇題在承諾區(qū)域范圍內(nèi)客戶通過(guò)()申報(bào)家庭有線寬帶障礙后24個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)障礙

A、10000熱線
B、110熱線
C、10086熱線或者其他本地?zé)峋€
D、營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)

3.單項(xiàng)選擇題投訴回復(fù)過(guò)程中處理人員應(yīng)對(duì)查證處理過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行稽核,如發(fā)現(xiàn)()等情況,則不得對(duì)工單進(jìn)行報(bào)結(jié),并根據(jù)具體的現(xiàn)象再次進(jìn)行查證、處理。

A、查證過(guò)程不清晰、問(wèn)題尚未解決
B、問(wèn)題尚未解決
C、查證過(guò)程不清晰、問(wèn)題已解決
D、問(wèn)題已解決

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于已有投訴工單且成功預(yù)約上門時(shí)間投訴工單以下說(shuō)法中,正確的是()。

A、告知客戶對(duì)應(yīng)上門人員的聯(lián)系電話
B、告知客戶目前該投訴目前正在處理過(guò)程中,還未安排具體的上門服務(wù)人員
C、馬上提交新的投訴工單,并告知客戶將盡快予以處理
D、告知客戶待上門人員確定后,工作人員將盡快與客戶取得聯(lián)系

最新試題

在特殊情況下,執(zhí)行《本地通信線路工程驗(yàn)收規(guī)范》個(gè)別條文有困難時(shí),在設(shè)計(jì)中提出充分理由并修正。

題型:判斷題

通信塑料管道器材進(jìn)場(chǎng)后,等應(yīng)滿足()相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

題型:多項(xiàng)選擇題

使用ping命令:Pingwww.sina.com.cn,結(jié)果為:Unknown hostwww.sina.com.cn則有可能為:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在FTTH業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,關(guān)于HGU型ONU下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的()

題型:多項(xiàng)選擇題

多孔管在上方伸出樓板()cm左右,下方多孔管敷設(shè)到橫向管道位置,約()m左右;上下多孔管之間不安裝過(guò)路盒,本層蝶形光纜直接分支到水平管道,其它樓層的蝶形光纜跨越橫向管道,適當(dāng)留有余長(zhǎng),并用保護(hù)管保護(hù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在FTTH施工中,架空線纜的布放采用何種監(jiān)理方式?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面的測(cè)試配置圖是用于測(cè)試FTTH項(xiàng)目哪個(gè)指標(biāo)的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪個(gè)操作系統(tǒng)目前還未在網(wǎng)關(guān)或路由器上應(yīng)用()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

MODF設(shè)備側(cè)結(jié)構(gòu)由光纖終端單元組成。光纖終端單元為具備()功能的面板型結(jié)構(gòu)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

把下列光纜接續(xù)成端的流程,按先后順序進(jìn)行排列為()。a、接續(xù)指標(biāo)測(cè)試b、光纖收容c、光纜開(kāi)剝d、接頭盒封裝e、光纜纖芯熔接。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題