A.過程組就是項(xiàng)目階段
B.每一階段不可能重復(fù)過程組的所有子過程
C.過程組既可以在階段內(nèi)，不可以跨越階段相互影響和作用
D.過程組的所有相互作用在各項(xiàng)目階段都可能會(huì)有體現(xiàn)

A.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)
B.確保對(duì)重大事件能及時(shí)通報(bào)和協(xié)調(diào)
C.確保顧客所需的IT服務(wù)得到持續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)
D.獲得顧客的廣泛理解和支持

A.組織的財(cái)務(wù)部門
B.IT部門
C.顧客
D.審計(jì)事務(wù)所

A.擬定保護(hù)某IT服務(wù)的可能措施
B.決定某IT服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級(jí)別
C.對(duì)某IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計(jì)劃測試
D.識(shí)別某IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)

A.資產(chǎn)管理只涉及具有產(chǎn)權(quán)的項(xiàng)，而配置管理涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的每件事。
B.資產(chǎn)管理比配置管理的范圍廣，可包括非IT的項(xiàng)，如桌椅等
C.資產(chǎn)管理涉及配置項(xiàng)的財(cái)務(wù)方面，而配置管理只涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的技術(shù)細(xì)節(jié)。
D.配置管理比資產(chǎn)管理更深一步，因?yàn)樗€管理資產(chǎn)間的關(guān)系。