單項選擇題由國家和行業(yè)主管部門制定并發(fā)布的某項服務或工作應達到的統(tǒng)一標準，要求從事該項服務或工作的人員必須在規(guī)定的時間內按標準進行服務或工作，這指的是（）服務。
A、規(guī)范化或標準化
B、正規(guī)化或強制化
C、個性化或特殊化
D、個別化或隨意化
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1.單項選擇題一名合格的導游員必須有全局觀念和集體意識，在工作中保持頭腦清醒，思維縝密，有較強的協(xié)調能力和公關能力，才能保證旅游活動盡可能按計劃順利進行。這體現(xiàn)了導游服務具有（）的特點。
A、復雜多變
B、獨立性強
C、腦體高度結合
D、關聯(lián)度高
2.單項選擇題導游員不僅要服務各種各樣的游客并滿足其需求，還要面對各種物質誘惑和精神污染。這體現(xiàn)了導游服務具有（）的特點。
A、獨立性強
B、腦體高度結合
C、復雜多變
D、關聯(lián)度高
3.單項選擇題在旅游活動過程中，導游員除了進行介紹、講解之外，還要隨時隨地應游客要求，幫助解決問題。這體現(xiàn)了導游服務具有（）的特點。
A、獨立性強
B、復雜多變
C、關聯(lián)度高
D、腦體高度結合
4.單項選擇題導游服務是一項（）和高技能的服務工作，貫穿于旅游活動的全過程。
A、高智能
B、高水平
C、高強度
D、高風險
5.單項選擇題在游客心目中，導游員是一個國家或地區(qū)的代表，是人民的友好使者，是“民間大使”。這體現(xiàn)了導游服務具有（）的性質。
A、經濟性
B、服務性
C、文化性
D、涉外性