A.1
B.0.5
C.2
D.2.5
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A.國內(nèi)漫游被叫通話費(fèi)
B.國內(nèi)漫游主叫
C.基本通話費(fèi)+國內(nèi)長途
D.國內(nèi)長途
A.“您反映的問題很重要,我現(xiàn)在無法馬上給您答復(fù),但會(huì)提交相關(guān)部門優(yōu)先考慮處理的,您看好嗎?”
B.“很抱歉,您反映的問題我需要轉(zhuǎn)到相關(guān)部門去為您處理。我們對外承諾是三天,但具體時(shí)間我現(xiàn)在沒辦法確定,請您諒解”
C.“您反映的情況我需要先去核實(shí)一下,如果我無法立刻解決的話,我會(huì)及時(shí)告訴您我們處理的進(jìn)度和時(shí)間,您看好嗎?”
D.“很抱歉,給您帶來了麻煩。您反映的問題我已經(jīng)記錄下來了,處理完畢后我們會(huì)在第一時(shí)間與您聯(lián)系的,您看好嗎?”
A.當(dāng)遇到不愉快時(shí),要暫時(shí)避開不良刺激,把注意力、精力和興趣投入到另一項(xiàng)活動(dòng)中,減少心理創(chuàng)傷,及時(shí)穩(wěn)定自己的情緒。
B.盡管對自己和周圍的環(huán)境不滿意,也不一定要說出來。
C.我們應(yīng)該明白客戶投訴可以使公司產(chǎn)品得到更好地改進(jìn),可以提高我們客戶代表的各項(xiàng)工作能力,這就是投訴客戶送給我們的“金子”,客戶給了我們鍛煉的機(jī)會(huì)。
D.對自己不過分苛求,對他人期望不要過高。
A.當(dāng)心里覺得有太多壓力時(shí)選擇適當(dāng)場合大聲歌唱、大聲叫喊
B.經(jīng)常重復(fù)回憶客戶投訴自己的經(jīng)歷,提醒自己注意
C.經(jīng)常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的
D.我對自己不過分苛求,對他人也不會(huì)期望過高
A.大參考大眾版
B.星空影視
C.星空直播
D.電子賬單
最新試題
可視圖文系統(tǒng)中接入設(shè)備的功能包括()。
圖像通信服務(wù)項(xiàng)目包括()。
語音信箱系統(tǒng)的基本原理是利用了大容量存儲(chǔ)器和()。
數(shù)據(jù)通信的基本業(yè)務(wù)包括()。
多媒體系統(tǒng)一般具有的功能包括()。
數(shù)據(jù)通信的典型增值應(yīng)用,是基于消息處理系統(tǒng)上的()。
動(dòng)態(tài)圖像可視電話的信號(hào)占用頻帶寬,需要在()。
圖像通信按功能可分為()。
四類傳真機(jī)傳輸高速圖像是經(jīng)()。
電傳機(jī)發(fā)出的電報(bào)信號(hào)只有以下狀態(tài)()。