單項選擇題客服代表在辦理人工協(xié)同業(yè)務(wù)時，如需動賬或改變客戶賬戶狀態(tài)，必須由客戶通過自助語音系統(tǒng)進(jìn)行（）確認(rèn)后，才能進(jìn)行操作。
A、支付密碼
B、查詢密碼
C、電話銀行密碼
D、初始密碼
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1.單項選擇題分行在執(zhí)行電話銀行業(yè)務(wù)新價格標(biāo)準(zhǔn)前，必須提前（）個工作日在網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點或其他媒體進(jìn)行公示。
A、5
B、10
C、15
D、20
2.單項選擇題注冊行受理的電話銀行客戶注冊、變更、注銷等業(yè)務(wù)資料（申請表、協(xié)議以及其它資料）保存期為（）年。
A、5年
B、10年
C、15年
D、20年
3.單項選擇題電話銀行個人非注冊客戶可憑賬戶的（）登錄電話銀行系統(tǒng)。
A、查詢密碼
B、支付密碼
C、渠道密碼
D、無須密碼
4.單項選擇題電話銀行企業(yè)注冊客戶若要增加注冊賬戶，須到（）申請?zhí)砑印?/a>
A、任一電話銀行注冊行
B、申請增加賬戶的開戶行
C、原先電話銀行的受理行
D、所有農(nóng)行網(wǎng)點
5.單項選擇題客戶添加電話銀行注冊賬戶時，注冊賬戶必須為本人賬戶，且必須屬于同一數(shù)據(jù)中心。添加時須校驗賬戶憑證磁道信息和（）
A、查詢密碼
B、支付密碼
C、初始密碼
D、電子銀行密碼
最新試題
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
題型：判斷題
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
題型：判斷題
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
題型：判斷題
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
題型：判斷題
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
題型：判斷題
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）
題型：判斷題
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
題型：判斷題
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
題型：判斷題
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
題型：判斷題