單項選擇題電話銀行注冊客戶電子銀行密碼掛失重置、密碼解鎖可在（）辦理。

A、省內(nèi)農(nóng)行網(wǎng)點
B、全國任意農(nóng)行網(wǎng)點
C、網(wǎng)上銀行注冊行
D、自助終端


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1.單項選擇題電話銀行業(yè)務(wù)中下列（）操作須經(jīng)三級主管授權(quán)后方可實現(xiàn)。

A、電話銀行企業(yè)客戶注冊信息登記
B、增加電話銀行企業(yè)注冊賬戶
C、客戶通知業(yè)務(wù)手機(jī)號維護(hù)
D、增加電話銀行個人注冊賬戶

2.單項選擇題客戶在電子銀行業(yè)務(wù)中遇到問題，可向農(nóng)行客戶服務(wù)中心、（）進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。

A、中央銀行
B、銀監(jiān)會
C、證監(jiān)會
D、營業(yè)網(wǎng)點

3.單項選擇題一個電話號碼可以注冊（）電話銀行業(yè)務(wù)。

A、一個
B、兩個
C、三個
D、無數(shù)個

4.單項選擇題電話銀行人工服務(wù)按服務(wù)流程分為來電接聽、來電處理、（）三個過程。

A、來電落實
B、客戶反饋
C、客戶回訪
D、來電整理

5.單項選擇題下列關(guān)于電話銀行的敘述正確的是（）。

A、客戶在電話銀行累計輸錯3次電話銀行登錄密碼，系統(tǒng)將自動將登錄密碼鎖定。
B、客戶在電話銀行進(jìn)行賬戶掛失后，可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點補(bǔ)辦正式掛失書面手續(xù)，賬戶正式掛失時間從補(bǔ)辦手續(xù)之日起計算。
C、客戶在電話銀行連續(xù)輸錯6次電話銀行登錄密碼，系統(tǒng)將自動將登錄密碼鎖定。
D、客戶在電話銀行進(jìn)行賬戶掛失后，可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點補(bǔ)辦正式掛失書面手續(xù)，賬戶正式掛失時間從電話銀行掛失日起計算。

最新試題

電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）

題型：判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價值。（）

題型：判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

題型：判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）

題型：判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）

題型：判斷題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題