多項(xiàng)選擇題下列（）屬于電話銀行柜面交易。

A、渠道客戶注冊(cè)
B、修改電子銀行密碼
C、電子銀行密碼解鎖
D、增加收款方賬戶信息


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1.多項(xiàng)選擇題電話銀行企業(yè)簽約客戶功能包括（）。

A、賬戶查詢及傳真
B、現(xiàn)金空白支票口頭掛失
C、修改渠道密碼
D、轉(zhuǎn)賬

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)金融服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整表（第3號(hào)）》中電子銀行業(yè)務(wù)中電話銀行收費(fèi)減少的項(xiàng)目有（）。

A、電話銀行客戶號(hào)密碼掛失費(fèi)
B、同城跨行結(jié)算交易手續(xù)費(fèi)
C、人工協(xié)同服務(wù)費(fèi)
D、電話銀行年服務(wù)費(fèi)

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《農(nóng)業(yè)銀行電話銀行來電記錄單》中業(yè)務(wù)分類包括（）。

A、咨詢
B、預(yù)約
C、投訴建議
D、人工協(xié)同

4.多項(xiàng)選擇題電話銀行外呼管理人員進(jìn)行人工外，應(yīng)根據(jù)（）進(jìn)行任務(wù)分配。

A、座席分組
B、計(jì)劃呼出數(shù)量
C、目標(biāo)客戶特殊要求
D、項(xiàng)目計(jì)劃

5.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶可通過電話銀行掛失賬戶的種類（）.

A、借記卡
B、準(zhǔn)貸記卡
C、活期本外幣儲(chǔ)蓄存折
D、零整及教育儲(chǔ)戶