乌克兰孕妇xxxx,伊人久久综在合线亚洲2019

單項選擇題客戶服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中“在線交易”的查詢功能是由（）系統(tǒng)支持實現(xiàn)的。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、ABIS

1.單項選擇題為了安全起見，客戶服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（CSR）登陸時的密碼設(shè)置不得小于（）位。

A、4
B、5
C、8
D、10

2.單項選擇題95599客服代表接聽呼入電話的標(biāo)準(zhǔn)問候用語為（）。

A、“您好，這里是95599客服中心，很高興為您服務(wù)”
B、“您好，我姓x，很高興為您服務(wù)”
C、“您好，請問有什么可以幫您”
D、“您好，請問有什么問題”

3.單項選擇題（）主要針對95599前臺客服代表日常工作行為的合規(guī)性，由現(xiàn)場管理人員及客服代表班長負(fù)責(zé)實施，通過現(xiàn)場巡視、不定期抽查等方式進行考核。

A、日常行為規(guī)范考核
B、工作質(zhì)量考核
C、工作效率考核
D、業(yè)務(wù)技能考核

4.單項選擇題95599客服代表在接到網(wǎng)點工作人員反映本網(wǎng)點因緊急原因暫時性報停的電話時，詢問相關(guān)要素后，應(yīng)當(dāng)在（）分鐘內(nèi)提交其所記錄的事件工單。

A、1
B、3
C、5
D、10

5.單項選擇題95599客服代表在接聽客戶電話時，應(yīng)注意相關(guān)規(guī)范，對于男性與女性客戶的稱謂分別為（）。

A、先生；小姐
B、先生；女士
C、先生；太太
D、男士；女士