A、未辦理請假手續(xù)而缺勤
B、遲到超過60分鐘且未經(jīng)批準(zhǔn)規(guī)定的
C、擅自離崗超過60分鐘的
D、在一個(gè)月內(nèi)，遲到、早退、誤工、擅自離崗累計(jì)３次（含）以上的
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A、一般事件工單
B、緊急事件工單
C、普通事件工單
D、特殊事件工單
A、輔助運(yùn)營管理人員進(jìn)行日常的管理工作
B、監(jiān)督所分管組組長做好組內(nèi)的日常工作
C、進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度，保證中心KPI指標(biāo)的完成
D、提出合理建議
A、對組員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
B、按時(shí)召開班前會(huì)和周例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求
C、負(fù)責(zé)組內(nèi)日常工作
D、完成績效考核指標(biāo)
A、接聽客戶來電
B、記錄事件工單
C、根據(jù)接聽率，服從專家客服代表和主管的臨時(shí)調(diào)度
D、完成績效考核指標(biāo)
A、愛崗敬業(yè)
B、誠實(shí)守信
C、依法合規(guī)
D、保密意識(shí)
最新試題
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識(shí)庫，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。（）