A、統(tǒng)一管理
B、統(tǒng)一規(guī)劃
C、統(tǒng)一需求
D、統(tǒng)一開發(fā)
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A、績效管理系統(tǒng)
B、在線培訓系統(tǒng)
C、人力資源管理系統(tǒng)
D、打字系統(tǒng)
A、互聯(lián)網
B、E－mail
C、短消息
D、傳真
A、一體化布局
B、多渠道融合
C、一站式服務
D、全天候營運
A、兼顧全行統(tǒng)一業(yè)務與地方特色業(yè)務
B、兼顧外部服務與內部支持
C、兼顧規(guī)?；洜I與精細化管理
D、兼顧業(yè)務創(chuàng)新與風險控制
A、積極推進與穩(wěn)健實施相結合
B、基礎服務與專業(yè)化分工相結合
C、邏輯統(tǒng)一與物理分散相結合
D、人工接聽與自助語音相結合
最新試題
客戶可持借記卡在全國任一網點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務簽約。（）
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。（）
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
客戶服務質檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
在一個信用卡賬單周期內，農業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。（）
網上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
同業(yè)代付業(yè)務，是指委托行使用代付行資金為農業(yè)銀行客戶的國際貿易或國內貿易結算提供的長期融資便利和支付服務。（）
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉賬業(yè)務時，無法選擇辦理延遲轉賬。（）