行內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務知識信息。（）

客戶服務質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）

定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）

儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）

信用卡業(yè)務中，核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務必須驗證短信隨機碼。（）

電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。（）

個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。（）

同業(yè)代付業(yè)務，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務。（）

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）