單項(xiàng)選擇題通過(guò)對(duì)潛在客戶的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,向其重點(diǎn)推介符合客戶需要的特定電子銀行產(chǎn)品及服務(wù),這種營(yíng)銷方式是()。

A、交互式營(yíng)銷
B、訪客式營(yíng)銷
C、精準(zhǔn)式營(yíng)銷
D、捆綁式營(yíng)銷


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1.單項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)外呼式營(yíng)銷方式是由()來(lái)完成。

A、大堂經(jīng)理
B、95599客戶服務(wù)中心
C、客戶經(jīng)理
D、臨柜員工

2.單項(xiàng)選擇題()方式實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)線下、線上的服務(wù)連接。

A、交叉式營(yíng)銷
B、精準(zhǔn)式營(yíng)銷
C、引導(dǎo)式營(yíng)銷
D、外呼式營(yíng)銷

3.單項(xiàng)選擇題開展電子銀行體驗(yàn)式營(yíng)銷不可缺少的條件是().

A、在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立電子銀行自助服務(wù)區(qū)
B、客戶在我行辦理開戶、開卡業(yè)務(wù)
C、了解客戶需求為其提供電子銀行組合產(chǎn)品解決方案
D、客戶有多種需求

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于前來(lái)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行辦理查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、小額存取款的客戶,最適宜的營(yíng)銷方式為()。

A、引導(dǎo)式營(yíng)銷
B、捆綁式營(yíng)銷
C、訪客式營(yíng)銷
D、交叉式營(yíng)銷

5.單項(xiàng)選擇題開展電子銀行捆綁式營(yíng)銷最適宜的時(shí)機(jī)為()

A、客戶來(lái)我行辦理轉(zhuǎn)賬匯款
B、客戶來(lái)我行辦理存取款業(yè)務(wù)
C、客戶辦理開戶業(yè)務(wù)
D、客戶辦理查詢業(yè)務(wù)

最新試題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()

題型:判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題