多項選擇題用戶話務(wù)特性分析主要包括（）。

A.單機(jī)話務(wù)量
B.話務(wù)量構(gòu)成
C.用戶話務(wù)忙時特性
D.去話接通率


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1.多項選擇題以下屬于子路由選擇方式的是：（）。

A.順序選擇
B.循環(huán)選擇
C.按百分比選擇
D.按成本選擇。

2.多項選擇題以下屬于軟交換設(shè)備功能的是：（）。

A.呼叫控制
B.資源分配
C.認(rèn)證（鑒權(quán)）
D.交互式應(yīng)答（IVR）。

3.多項選擇題以下屬于基本音的有（）。

A.117報時音
B.撥號音
C.忙音
D.改號通知音
E.二次撥號音
F.回鈴音

4.多項選擇題以下業(yè)務(wù)那些是補充業(yè)務(wù)？（）。

A.呼叫轉(zhuǎn)移
B.免打擾
C.缺席
D.鬧鐘服務(wù)