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填空題組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級向上級定期或不定期匯報工作，進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（）。

1.填空題信息的發(fā)送者與接收者以寫實(shí)、會談、討論的方式進(jìn)行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為（）。

2.填空題緩解策略比回避策略更（）。

3.填空題合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對方達(dá)到目的的沖突處理模式為（）。

4.填空題組織中最佳的沖突狀態(tài)是（）。

5.填空題（）是管理沖突的基礎(chǔ)。