多項選擇題FAQ頁面是凡乎所有上網(wǎng)的企業(yè)必備的頁面，下列屬于完善企業(yè)FAQ設(shè)置的途徑的有（）。

A.客服主管分析客戶常見問題
B.解答客戶常見問題，并配以插圖和照片
C.將問題按照售前、售中、售后的時間順序分類
D.設(shè)問題收集箱，根據(jù)客戶反饋和產(chǎn)品改進等新信息更新FAQ


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1.多項選擇題關(guān)于網(wǎng)絡(luò)媒體費用的描述中，正確的有（）。

A.網(wǎng)絡(luò)媒體費用分為絕對費用和相對費用兩類
B.網(wǎng)絡(luò)廣告媒體絕對費用高，相對費用也會高
C.相對費用一網(wǎng)絡(luò)廣告媒體的絕對費用/預(yù)計訪問量
D.相對費用一般是指向每千次訪問量傳播廣告信息所支付的費用

2.多項選擇題企業(yè)站點與其它站點的合作方式包括（）。

A.行業(yè)站點借力
B.會員制網(wǎng)站聯(lián)盟
C.企業(yè)內(nèi)部資源共享
D.站點欄目合作

3.多項選擇題可以從（）維度衡量環(huán)境。

A.復雜度
B.相似度
C.寬泛度
D.變化度

4.多項選擇題按照交易數(shù)量和市場地位可以把客戶劃分為（）。

A.主力客戶
B.一般客戶
C.特殊客戶
D.零散客戶

5.多項選擇題市場營銷實務(wù)分析中，批發(fā)商業(yè)分析的內(nèi)容主要有（）。

A.不同購銷形式所起的作用
B.批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場占有率的變化
C.批發(fā)商品的性質(zhì)和產(chǎn)品發(fā)展方向
D.鐵路、水路、公路、航空、民間運輸?shù)雀黝惤煌ㄟ\輸條件的變化