中國建設(shè)銀行柜面服務(wù)標準是評價營業(yè)網(wǎng)點及柜面人員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，是規(guī)范柜面人員服務(wù)行為的標準。

當出現(xiàn)客戶交款差錯時，柜員正確的做法是（）。

在個人到對公匯款以及跨行匯款業(yè)務(wù)中，由于客戶填寫錯誤不能正常入賬而導致退匯時，匯款的手續(xù)費及相關(guān)費用不予退還，客戶更正信息要求再次匯款，（）匯款手續(xù)費。

客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的一級分行轄區(qū)內(nèi)的任一開辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點辦理證券業(yè)務(wù)，如果客戶欲到其它一級分行轄內(nèi)交易，個人客戶需辦理遷出和遷入手續(xù)；機構(gòu)客戶則無需辦理任何手續(xù)，就可到其他分行所轄網(wǎng)點開立新的證券卡。

發(fā)現(xiàn)假幣時，應(yīng)先向客戶說明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認，再耐心向客戶說明假幣特征，宣傳反假知識。

從2007年3月1日起，全國銀行卡通兌業(yè)務(wù)實行以下優(yōu)惠（）。

如果對方是建行網(wǎng)上銀行客戶，且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權(quán)，您就可以查詢對方的賬戶信息。

持卡人書面掛失儲蓄卡、儲蓄卡密碼，受理行應(yīng)按規(guī)定收取掛失手續(xù)費多少人民幣？（）

個人網(wǎng)銀“安全中心”提供多重安全設(shè)置，包括：（）等各種安全手段。

匯出行收到退匯款項后的處理（）。