判斷題

營運中與乘客發(fā)生矛盾、糾紛時,應頭腦冷靜,謙虛待人,做到以理服人,得理讓人,不強詞奪理,要主動協(xié)調或請有關部門處理。

答案: 正確
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未經乘客同意可以順路載他人同乘。

答案: 錯誤
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