多項選擇題以下不屬于服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理原則的是（）.

A、快速有效
B、及時報告
C、保護消費者和員工生命財產(chǎn)安全
D、保護金融機構(gòu)權(quán)益
E、避免媒體報道


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1.多項選擇題以下符合制定收費服務(wù)價目以質(zhì)定價原則的正確描述是（）。

A、不得對未給客戶增強實質(zhì)性體驗的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用
B、不得對未給客戶帶來實質(zhì)性收益的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用
C、不得對未給客戶提升實質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用
D、不得對未給客戶提供實質(zhì)性服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用

2.多項選擇題以下哪幾項人民幣個人賬戶服務(wù)費未免除。（）

A、ATM機跨行取款和匯款手續(xù)費
B、個人儲蓄賬戶和個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費
C、短信服務(wù)費
D、通密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費

3.多項選擇題以下哪項是開展基金業(yè)務(wù)時銀行的主要義務(wù)（）

A、建立完善的基金份額持有人賬戶和資金賬戶管理制度。
B、建立基金份額持有人資金的存取程序和授權(quán)審批制度。
C、銀行在銷售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過程中，應(yīng)堅持投資人利益優(yōu)先原則，注重根據(jù)投資人的風(fēng)險承受能力銷售不同風(fēng)險等級的產(chǎn)品，把適合的產(chǎn)品銷售給適合的基金投資人。
D、基金管理人暫停或者開放申購、贖回等業(yè)務(wù)的，銀行應(yīng)當(dāng)通過相關(guān)渠道公告具體原因和。

4.多項選擇題以下屬于銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件的是（）.

A、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障；
B、網(wǎng)點客流激增；
C、客戶突發(fā)疾病；
D、干擾他人或不合理占用銀行資源的行為；
E、客戶投訴.

5.多項選擇題銀監(jiān)會層面組成由分管會領(lǐng)導(dǎo)任主任的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作委員會下設(shè)的專門委員會包括（）。

A、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作專家委員會
B、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議
C、金融交易行為監(jiān)督委員會
D、金融消費糾紛調(diào)解委員會