A.主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)，滿足顧客合理要求
B.了解經(jīng)營(yíng)油品的主要性能和應(yīng)用知識(shí)；掌握加油機(jī)（流量表）的性能特點(diǎn)和操作技能，準(zhǔn)確熟練地判斷排除一般故障
C.組織制定消防滅火預(yù)案、治安防范預(yù)案，正確處理突發(fā)事件
D.做好使用設(shè)備和分管責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔

A.組織本班經(jīng)營(yíng)商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存工作，保障供應(yīng)，提高銷量
B.督促、落實(shí)本班員工現(xiàn)場(chǎng)管理和規(guī)范服務(wù)
C.落實(shí)各項(xiàng)安全制度，協(xié)助經(jīng)理對(duì)本班員工及顧客進(jìn)行安全教育，檢查，監(jiān)督各項(xiàng)安全措施的落實(shí)
D.管理好站內(nèi)設(shè)備設(shè)施，組織人員經(jīng)常維護(hù)修養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)

A.競(jìng)爭(zhēng)
B.開(kāi)放
C.規(guī)范
D.誠(chéng)信

A.在征得顧客同意的情況下，方可打開(kāi)油箱蓋
B.油箱蓋由車內(nèi)控制開(kāi)啟的，請(qǐng)顧客自行打開(kāi)
C.打開(kāi)油箱蓋后用清潔布?jí)|著，放在適當(dāng)位置
D.車輛停穩(wěn)后立即打開(kāi)油箱蓋

A.要唱加油數(shù)量和應(yīng)收錢數(shù)
B.雙手接過(guò)顧客的錢（或加油憑證），唱收錢數(shù)
C.讀找零錢
D.若要開(kāi)發(fā)票時(shí)，應(yīng)迅速到站內(nèi)如實(shí)開(kāi)出發(fā)票，雙手送給顧客