單項(xiàng)選擇題某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷(xiāo)售的全部產(chǎn)品大類(lèi)、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合稱(chēng)為（）。

A.產(chǎn)品線
B.產(chǎn)品組合
C.產(chǎn)品深度
D.產(chǎn)品寬度


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于報(bào)刊發(fā)行的基本方式，表述正確的是（）。

A.報(bào)刊發(fā)行的基本方式為訂閱和零售
B.通過(guò)零售方式，可以直接將報(bào)刊按址投遞給用戶
C.報(bào)刊訂閱可分期繳納報(bào)刊款
D.用戶訂閱報(bào)刊，需要按時(shí)到郵局領(lǐng)取

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于問(wèn)候用語(yǔ)的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.問(wèn)候應(yīng)當(dāng)是相互的
B.向客戶主動(dòng)問(wèn)候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)習(xí)慣
C.在郵政服務(wù)工作中，郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)主動(dòng)向客戶問(wèn)候
D.如果被問(wèn)候者不止一人時(shí)，可以按照“由卑而尊”的禮儀順序

3.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)不符合送禮場(chǎng)合禮儀的是（）。

A.郵政企業(yè)提供的統(tǒng)一的禮物一定要送到客戶的家里
B.給客戶個(gè)人的禮物一般不送到客戶的辦公室
C.客戶及其家人的生日、婚禮、升職等時(shí)機(jī)，適合在家庭和私人場(chǎng)合送禮
D.客戶個(gè)人生活中重要的里程碑，應(yīng)該到客戶家中、飯店或醫(yī)院等地方送禮

4.單項(xiàng)選擇題（）是指營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)同事、朋友、同學(xué)、客戶等各種關(guān)系介紹認(rèn)識(shí)接近客戶的方法。

A.廣告介紹接近法
B.他人介紹接近法
C.自我介紹接近法
D.產(chǎn)品介紹接近法

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于消費(fèi)需求特征中多樣性的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.消費(fèi)者的收入水平高，對(duì)郵政新產(chǎn)品的需求就強(qiáng)烈
B.消費(fèi)者的文化程度高，對(duì)集郵、賀卡等產(chǎn)品需求就大
C.中年是最易接受新奇事物的人群，而且無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，是示范郵政新業(yè)務(wù)的最好選擇
D.少兒是中年人和老年人共同的投資熱點(diǎn)，因此要加強(qiáng)文化誘導(dǎo)和宣傳