多項選擇題營業(yè)廳演示設(shè)施包括()。
A.營業(yè)用柜臺
B.DVD機
C.新業(yè)務(wù)體驗臺
D.音響
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1.多項選擇題營業(yè)廳基本設(shè)施包括()。
A.營業(yè)用柜臺
B.DVD機
C.自助詳單打印機
D.宣傳架
2.多項選擇題營業(yè)廳設(shè)施包括()。
A.基本設(shè)施
B.演示設(shè)施
C.輔助服務(wù)設(shè)施
D.營業(yè)設(shè)施
E.維修設(shè)施
3.多項選擇題聯(lián)通營業(yè)廳可以辦理業(yè)務(wù)包括()。
A.移動業(yè)務(wù)
B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
C.如意郵箱業(yè)務(wù)
D.增值業(yè)務(wù)
E.套餐變更
4.多項選擇題樹立以客戶為中心的觀念是從傳統(tǒng)的商品為中心向新型的消費者為中心的轉(zhuǎn)變。長期的經(jīng)營實踐證明:營銷活動的本質(zhì)不是銷售產(chǎn)品,而是銷售服務(wù)。以客戶為中心的觀念,其內(nèi)涵包括()。
A.客戶創(chuàng)造市場的觀念
B.客戶創(chuàng)造利潤的觀念
C.客戶創(chuàng)造質(zhì)量的觀念
D.客戶創(chuàng)造機遇的觀念
E.客戶創(chuàng)造形象的觀念
5.單項選擇題客戶等待時間不超過()分鐘,世界風(fēng)VIP客戶排隊時長不超過()分鐘,單項業(yè)務(wù)辦理時長不超過()分鐘。
A.1.5.;5;1.5
B.30;5.;1.0
C.30;1.0;5
D.1.5;1.0;1.0
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