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填空題迫切性優(yōu)先原則中投訴的迫切性是指（）的投訴，堅持投訴處理的迫切性優(yōu)先原則，對維護客戶口碑、保持客戶群的穩(wěn)定、提高客戶整體滿意度和忠誠度同樣具有重要意義。

1.填空題廣泛性優(yōu)先原則中投訴的廣泛性是指（）投訴，堅持投訴處理的廣泛性優(yōu)先原則，對維護客戶口碑、保持客戶群的穩(wěn)定、提高客戶整體滿意度和忠誠度具有重要意義。

2.填空題重大性優(yōu)先原則中投訴的重大性是指可能會引起（）和（）的事件，堅持投訴處理的重大性優(yōu)先原則，對降低申訴數量、維護公司形象具有重要意義。

3.填空題重要性優(yōu)先原則中投訴的重要性是指和（）密切相關，堅持投訴處理的重要性優(yōu)先原則，專席專人優(yōu)先處理（）客戶投訴，對保持高端市場占有率、穩(wěn)定公司業(yè)務收入具有重要意義。

4.填空題客戶異議處理LSCIA模型指（）、分擔、澄清、（）和要求。

5.填空題投訴處理所采取的行動包括（）、（）、補償（賠償）損失、贈送禮品。