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填空題

學會用（）與客戶交流，這樣你的微笑才會更傳神、更親切。

答案：眼神

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微笑服務，并不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與客戶（）。

答案：情感上的溝通

按照提問的形式，問題可分為（）問題和（）問題。

答案：開放式；封閉式

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