填空題

質(zhì)量成本包括（）和缺陷成本。

答案：預防成本

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單項選擇題

質(zhì)量管理過程的目的是確保項目滿足需要執(zhí)行的過程。主要過程不包含以下哪一項（）。

A.質(zhì)量評審
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量規(guī)劃
D.質(zhì)量控制

單項選擇題

（）是企業(yè)的生命也是信譽。

A.形象
B.質(zhì)量
C.利潤
D.效益

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