單項(xiàng)選擇題監(jiān)視顧客是關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法不包括（）。

A、流失業(yè)務(wù)分析
B、實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn)
C、擔(dān)保索賠
D、顧客贊揚(yáng)


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)GB/-T119001—2008標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施不受（）因素影響。

A、組織的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)
B、組織所提供的產(chǎn)品
C、投資方的變動(dòng)
D、組織的業(yè)務(wù)環(huán)境

3.單項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)中的“變換方式進(jìn)行計(jì)算”的活動(dòng)是（）。

A、設(shè)計(jì)輸出
B、設(shè)計(jì)評(píng)審
C、設(shè)計(jì)驗(yàn)證
D、設(shè)計(jì)確認(rèn)

4.單項(xiàng)選擇題通過在被關(guān)注特性與潛在影響因素之間建立模型來研究其相互之間因果關(guān)系的統(tǒng)計(jì)技術(shù)成為（）

A、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
B、假設(shè)檢驗(yàn)
C、測(cè)量分析
D、回歸分析

5.單項(xiàng)選擇題GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是（）。

A、質(zhì)量管理體系的有效性和效率
B、滿足顧客要求和適用法律法規(guī)的要求
C、通過持續(xù)改進(jìn)組織的績(jī)效，滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望
D、質(zhì)量管理體系在滿足顧客要求方面的有效性