單項(xiàng)選擇題所謂客戶分類,也稱為客戶細(xì)分,是根據(jù)客戶的屬性,將所有客戶劃分為不同的類型,對(duì)他們進(jìn)行分類研究,制定相應(yīng)的服務(wù)策略,合理分配服務(wù)資源,從而達(dá)到()、最大程度地提高客戶滿意度的目的。

A.維護(hù)客戶
B.保持客戶
C.客戶期望
D.維持客戶


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌衰退期傳播工具的是()。

A.文化傳播
B.提高銷售服務(wù)質(zhì)量
C.發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用
D.傳播品牌正面形象

2.單項(xiàng)選擇題品牌衰退期要注重品牌忠誠(chéng)度的維護(hù),以()。

A.維持市場(chǎng)份額
B.延長(zhǎng)品牌生命周期
C.繼續(xù)占有市場(chǎng)
D.提高市場(chǎng)份額

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌衰退期出現(xiàn)的情況是()。

A.庫(kù)存積壓
B.價(jià)格下跌
C.市場(chǎng)飽和
D.虧本經(jīng)營(yíng)

4.單項(xiàng)選擇題品牌衰退期的主要傳播目標(biāo)是以()為主。

A.知名度
B.美譽(yù)度
C.忠誠(chéng)度
D.維持

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌成熟期傳播工具的是()。

A.文化傳播
B.企業(yè)形象推廣
C.服務(wù)推廣
D.開展煙友俱樂部活動(dòng)

最新試題

有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機(jī)購(gòu)買,也能有效地促使計(jì)劃性購(gòu)買的顧客果斷(),實(shí)現(xiàn)即時(shí)即地的購(gòu)買。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員盡可能幫助客戶解決一些實(shí)際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型:判斷題

卷煙營(yíng)銷人員是塑造()的主要窗口。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷人員對(duì)卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

題型:判斷題

在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對(duì)方對(duì)品牌的親切感,也是營(yíng)銷人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷人員傳播品牌,可以利用好以利導(dǎo)人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、()等技巧。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后,我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。

題型:判斷題

手機(jī)短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點(diǎn)是十分高效快捷,而且成本低廉,覆蓋面廣。

題型:判斷題

在大型商場(chǎng)或超市安裝卷煙形象柜,或?yàn)榱闶蹜粞b潢門面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題