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所謂客戶細(xì)分的“AIO”尺度是指,根據(jù)人口、行為和心理三個(gè)方面去測量顧客。()
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客戶服務(wù)生命周期處于恢復(fù)階段應(yīng)該采取的策略是感動(dòng)策略。
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維護(hù)一個(gè)老客戶比尋找一個(gè)新客戶更有價(jià)值。
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