判斷題在處理客戶投訴時(shí),銀行應(yīng)首先搞清楚究竟誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),如果投訴事件錯(cuò)不在銀行,就不應(yīng)該向客戶道歉。()
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最新試題
以下不屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職?
題型:?jiǎn)柎痤}
下列屬于辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不規(guī)范行為的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感,銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)()。
題型:多項(xiàng)選擇題
銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求?
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時(shí)應(yīng)遵循的原則。
題型:?jiǎn)柎痤}
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度,保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的(),自覺維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。
題型:多項(xiàng)選擇題
文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是:()。
題型:多項(xiàng)選擇題
誠(chéng)實(shí)信用準(zhǔn)則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)(),恪守誠(chéng)實(shí)信用。
題型:多項(xiàng)選擇題