多項選擇題標準化服務(wù)規(guī)程規(guī)定，柜員在上班時間不得有如下舉止（）。
A、吸煙
B、吃東西
C、與同事耳語議論客戶
D、與客戶談話
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1.多項選擇題按照電話禮儀的要求，員工在與客戶通電話時，下列（）是應(yīng)當避免的。
A、嘩嘩的翻紙
B、吃東西
C、回答身邊同事的問題
D、做電話記錄
2.多項選擇題站立迎接客戶時，站姿正確，挺胸，下頜微收，雙手自然下垂，腳跟并攏，腳尖略微張開。雙手不得（）
A.抱在胸前
B.叉腰
C.插入衣袋
D.放在體側(cè)
3.多項選擇題女士穿著應(yīng)配套協(xié)調(diào)，是指（）。
A、穿裙裝時應(yīng)穿肉色連褲襪或長襪
B、襪子不帶圖案
C、襪口、襯裙不應(yīng)外露
D、穿著套裙時，應(yīng)穿有跟皮鞋
4.單項選擇題（）是服務(wù)遷移的主要工具。
A、貸記卡
B、借記卡
C、奧運卡
D、雙幣卡
5.單項選擇題（）是推動服務(wù)遷移的主要場所，（）承擔服務(wù)遷移的主要職能。
A、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)點主任
B、網(wǎng)上銀行、大堂經(jīng)理
C、網(wǎng)點、大堂經(jīng)理
D、網(wǎng)點、網(wǎng)點主任
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當熟知銀行承擔的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，做到（）。
題型：多項選擇題
中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的（）。
題型：多項選擇題
文明服務(wù)專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結(jié)。
題型：單項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當尊重同事，禁止帶有任何歧視性的（）。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員的團結(jié)合作是指什么？
題型：問答題
簡述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標？
題型：問答題
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
題型：問答題
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導要求以下說法錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
文明規(guī)范服務(wù)的指導思想是：（）。
題型：多項選擇題
以下不屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
題型：多項選擇題