因特殊原因（如癱瘓?jiān)诖?、病危住院等情況）存款人本人未能到柜辦理的，只需代理人出具承諾書即可。

客戶開戶時(shí)，柜員錄入的信息與客戶身份證信息一致，但由于新核心移植時(shí)，將客戶的身份證類型、號(hào)碼移植錯(cuò)誤，現(xiàn)要怎樣才能辦理賬戶合并？

存款人為無(wú)民事行為能力人的，可由其法定監(jiān)護(hù)人代理辦理介質(zhì)激活。代理辦理激活手續(xù)所需提供的資料按照代理開戶業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定辦理。

辦理支票業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)錄入日期應(yīng)與支票日期保持一致。

反洗錢主管部門執(zhí)行的凍結(jié)期限不得超過48小時(shí)

賬戶止付日期為GRBC系統(tǒng)上線日期（即2016.11.18），該如何辦理賬戶解除止付業(yè)務(wù)？

協(xié)助司法扣劃，由于柜員失誤，重復(fù)扣劃，是否可以辦理撤銷？如果可以需提交那些要件？

單位活期取款，柜員失誤導(dǎo)致收款人錯(cuò)誤，是否可以撤銷，如果撤銷提要提供那些要件？

在委托代理申請(qǐng)單中，總金額欄填寫小寫金額即可。

個(gè)人及單位辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，根據(jù)《反洗錢法》有關(guān)“單筆或累計(jì)交易達(dá)大額標(biāo)準(zhǔn)的必須有明確用途”的規(guī)定，達(dá)到規(guī)定要求的，應(yīng)要求客戶填寫（提供）真實(shí)的資金用途并在系統(tǒng)中錄入用途。