通訊的通用結(jié)構(gòu)包括（）

面對(duì)媒體時(shí)，回應(yīng)（）要留有余地。

采訪包括那幾個(gè)步驟（）

以下哪項(xiàng)不屬于采訪中的“不要”（）

產(chǎn)品與服務(wù)輿情事件的處置包括以下幾個(gè)步驟（）

新聞發(fā)布的工作原則（）

新聞發(fā)言人在接受采訪時(shí)，必須認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，正確把握公司政策，按照統(tǒng)一的新聞口徑介紹情況，做到（）

溝通的邏輯和技巧包括以下哪些（）

根據(jù)負(fù)面輿情傳播范圍、發(fā)展態(tài)勢(shì)和危害程度等，可分為（）幾個(gè)級(jí)別。

按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，（）要參與突發(fā)事件的處置。